La alta tasa de contagios con virus sincicial impactó fuertemente sobre la plataforma telefónica "Salud Responde", del Ministerio de Salud , llevando las consultas sobre enfermedades respiratorias del 36% del total (hasta el 15 de junio, cuando se declaró la alerta sanitaria) hasta el 64% durante las más de dos semanas que lleva rigiendo el decreto.

En números totales, las llamadas por esta razón pasaron de 902 en mayo a 2.368 en junio, lo que implica un alza de 163%.

"En estos momentos por el virus sincicial hemos tenido que reconvertir puestos y personal en Salud Responde para dedicarse a consultas respiratorias", dijo el ministro de Salud, Jaime Mañalich.

Actualmente son más de 125 profesionales los que se turnan para recibir los llamados al número telefónico 600 360 77 77, donde hay médicos, enfermeras, matronas, kinesiólogos, psicólogos y telefonistas durante las 24 horas del día.

Allí se gestionan camas y se entregan horarios de consultorios; se hace seguimiento a pacientes dados de alta y se reciben denuncias contra médicos, hospitales o medicamentos.

La gente llama con mayor frecuencia entre las 7:30 y las 10:00, y luego entre las 17:30 y las 00:00, preguntando por horarios y lugares de los centros de atención más cercanos a sus hogares.

Aunque no puede hacer diagnósticos ni sugerir medicamentos, su personal ha tenido que ayudar en partos, paros cardiacos y otras situaciones críticas. (El Mercurio).