La primera de tres encuestas que miden la satisfacción de usuarios del sistema público de salud arrojó un promedio de 5,6 para los 40 consultorios que postulan al sello de excelencia.

Luis Castillo, subsecretario de Redes Asistenciales, comentó que, de una escala de 1 a 7, “lo más destacable es la calidad de la atención percibida por parte de los funcionarios, que obtienen nota seis”, mientras que, por el contrario, la accesibilidad a dicha atención fue calificada con nota cuatro. ‘‘La agenda de hora y los tiempos de respuesta son las cosas que nos permiten mejorar en estos 40 centros de salud primaria que estamos testeando hasta fin de año para transformarlos en centros de excelencia”, señaló.

Las otras dos encuestas serán en septiembre y noviembre, y apuntarán a medir la evolución de la opinión de los usuarios. Castillo indicó que “las cifras cambian mes a mes dependiendo de la percepción de los usuarios escogidos al azar, a la misma hora, el mismo día, durante tres días seguidos y en los mismos centros de salud”, por lo que es muy válida desde el punto de vista estadístico.

Los 30 consultorios seleccionados recibirán un premio de $80 millones, y se conocerán en diciembre. De ellos, 15 serán los que obtengan las mejores notas, y los restantes 15, los que tengan mayores avances desde la primera medición. (Ministerio de salud).